מוטיבציה זה עניין טריקי. איך בתור מנהל.ת תוכלו להניע את חברי הצוות שלכם? ואיך משמרים את המוטיבציה?
למרבה מזלכם, רוב האנשים נכנסים לתפקיד כשכבר יש להם מוטיבציה גבוהה. אז אתם בעיקר צריכים לדעת איך לשמר את זה (או לא להרוס את זה).
פרופסור ג׳ורדן פיטרסן מספר לנו שאם מישהו מנסה לשבור את החוקים בכוונה, או לא עומד בסטנדרט של הביצועים שלכם, ואתם שמים לב לזה – הם כמעט תמיד יחושו הקלה. הם יודעים שהם לא עמדו בציפיות הביצועים, וזה בדר״כ ינחם אותם לדעת ששמתם לב. לא פגעתם בהם גם אם ציינתם את זה. הם מודעים לעניין.
לחלופין – אם אתם רוצים לפגוע במישהו, תמצאו עובד.ת שממש מתאמצים, ותנזפו בהם על משהו שהם לא עשו בדיוק כמו שביקשתם. זה ימחוץ אותם.
עכשיו, ברור – אף אחד מאיתנו לא רוצה לפגוע באף אחד, ובטח לא למחוץ למישהו את המוטיבציה. אז מה שחשוב להבין הוא, שכמעט כולם סביבנו מתאמצים לנסות. הצוות שלנו, בני הזוג שלנו, הילדים שלנו, ההורים שלנו, והאחים שלנו. כמעט כולם.
אז תתייחסו אליהם ככה. כמו אל מישהו שמתאמץ.
אתם בטח חושבים לעצמכם: ״רגע, איך אוכל לגרום להם לעשות מה שאני רוצה אם אסור לי להצביע על מה שהם עושים עקום?״
פשוט תעשו את ההיפך. שימו לב, ותצביעו דווקא על הדברים שהם עושים כמו שצריך. תודו להם על זה. ״תודה שעשית…״ ותתארו פעולה מאד ספציפית שהם עשו – לא תכונת אופי.
דוגמאות טובות:
״תודה ששלחתם את כל החומרים לפגישה שבוע לפני כדי שכולם יוכלו להתכונן״
״תודה שקבעת לנו חזרה לפני ההצגה הגדולה״
איך לא לעשות את זה:
״תודה על זה שאת כל כך עוזרת לי״
״תודה על זה שאתה עובד כל כך קשה״.
כל פעם שאתם שמים לב שהם עושים משהו ספציפי כמו שצריך – תצביעו על זה. הם יזרחו משמחה ששמתם לב מה הם עשו. ובייחוד מכך ששמתם לב שהם מתאמצים. ואז הם רק ירצו לעשות עוד – עוד פעולות שתגרום לכם לשים לב. הם אולי אפילו ישאלו אתכם – ״איך עוד אפשר לעזור?״. אבל אפילו אם לא – הם ימשיכו לעשות את הפעולה ההיא ששיבחתם אותם עליה.
ככל שיעבור הזמן, שימו לב לפעולות נוספות, ושבחו אותם גם עליהן. אתם נותנים להם ביטחון ומעלים להם את המוטיבציה. במהרה תראו שהביצועים שלהם משתפרים.
שימו לב שהשבחים האלו לא חייבים להיות פנים לפנים, או ארוכים ומפורטים. אתם יכולים לשלוח הודעת טקסט קצרה. זה ייקח לכם פחות מדקה לכתוב ולשלוח. אתם אפילו יכולים לעשות מזה הרגל לעצמכם – פעם בשבוע, או אפילו ביום – לשים לב למשהו טוב ולשבח אותם על זה.
מתישהו, כנראה אחרי 4-8 פעמים ששיבחתם אותם, הם יתחילו להאמין לכם שאתם באמת מעריכים אותם, ומעוניינים במערכת היחסים איתם. ורק ברגע שזה קורה (!) השגתם לעצמכם את הזכות להתחיל להעיר להם גם על דברים שהייתם שמחים שיקרו אחרת. החלק הזה, אגב, דווקא עדיף לעשות אותו פנים לפנים, או לפחות בטלפון. אבל אל תפסיקו לשבח אותם על הדברים החיוביים – זה עדיין צריך להיות יותר תדיר מאשר ה״תיקונים״.
אני מציע לכם לנסות את זה קודם כל בבית – עם הילדים או בני הזוג. אתם תחזו בקסם שקורה…
****
הנה הוידאו של פרופסור פיטרסן אם אתם רוצים לשמוע את זה היישר ממנו: