האם אפשר לבנות חברה רווחית שגם הלקוחות שלה מרוויחים? האם חברה כזו תצליח למשוך אליה משקיעים? האם זה לא מדלל את הפוקוס שלה? האם אפשר למשוך בימינו טאלנטים למקום שמציע משמעות לפני הכל? האם אפשר לעצב חווית מוצר שתגרום לאנשים לשנות את ההרגלים הפיננסיים שלהם? והאם אפשר לנהל קהילה שנותנת הרבה ערך, למרות שהיא גם אמורה להצמיח לקוחות חדשים?
לפני חודשיים פורסם בפופקורן פרק עם יובל סמט, מנכ״ל RiseUp. מאז הפרק יובל ואני נפגשנו מספר פעמים, כדי לדון בשאלות האלו בשיא הרצינות. לפני שבוע רייזאפ החליטו לערוך כנס בנושא. כנס שרוצה לתת השראה ולעזור למקצוענים לחשוב – איך תוכלו לחבר את הרצון שלכם לעשות דברים משמעותיים, לעשייה המקצועית, למקום העבודה, ליומיום שלכם. וכדי לוודא שזה לא יהיה בולשיט הם חיפשו גורם חיצוני שיבוא לראיין את המשתתפים בפאנלים. וככה התחברנו לעשות את זה יחד.
[הנה עמוד שמרכז את הכנס הנפלא שהיה כולל סרטונים ודאטה]
הפרק הזה ארוך במיוחד (אני ממליץ להקשיב לו בהמשכים) – כי הוא כלל חמישה פאנלים מקצועיים: מנהלי מוצר, מעצבים, מנהלי קהילה, משאבי אנוש ואפילו אחד עם המשקיעים של רייזאפ. בכל הפאנלים ניסינו להבין איך אפשר לבנות חברה שמאפטמת לעשיית טוב.
אני מזמין אתכם להקשיב ולקבל השראה.
יובל סמט שמח לשמוע שההקלטות יעלו כפרק בפודקאסט, וארגן לנו לינק להרשמה עם חודש ראשון חינם – כך שתוכלו בעצמכם להתנסות בשירות המעולה שלהם.
פאנל מנהלות מוצר כשהמוצר פוגש את החיים: איך לעזור ללקוחות לשנות הרגלים?
שינוי דפוסי התנהגות זו משימה קשה, במיוחד כשמדובר בכסף. בפאנל הזה נתמקד בתהליך שהוביל לאחת ההחלטות הקשות שקיבלו רייזאפ – לשכנע לקוחות להפסיק לבדוק את העו״ש, ולהתמקד במקום בתזרים החודשי – ובפעולות שעשו כדי להצליח במשימה.
פאנל מעצבות לעצב עתיד טוב יותר: איך עיצבנו חוויה שעוזרת ללקוחות להתחיל לחסוך?
במשך שנים חברות E-commerce למדו איך לגרום לנו לבזבז על דברים שאנחנו לא צריכים דרך כפתורים מפתים. בפאנל נלמד איך רייזאפ השתמשו באותה אמנות חמקמקה, כדי לעודד התנהגות פיננסית בריאה.
פאנל משאבי אנוש היתרון של משמעות בשוק העבודה: איך לבנות צוות של שחקני ושחקניות נשמה?
בזמן שחברות רבות מגייסות טאלנטים דרך בירות ופינוקים, רייזאפ הצליחו לגייס ולהצמיח כשרונות בזכות ערכים כמו ענווה ואמונה במטרה. בפאנל נלמד איך הם יצרו תרבות שטוחה, נטולת היררכיה ומעמדות, ואיך הם הרכיבו צוות שמחובר למשימה ושתמיד שם את טובת הלקוחות במרכז.
פאנל מנהלות קהילה חוכמת ההמונים לשירותך: איך קהילה יכולה לשפר את השורה התחתונה?
המסע של רייזאפ בשנים האחרונות לימד אותם שכדי שקהילה תפרח, היא חייבת להיות חלק בלתי נפרד מהדי-אן-איי של החברה. בפאנל נדבר על איך הם הפכו קבוצה סגורה של כמה מאות לקוחות, לתנועה ששיפרה את השורה התחתונה של עשרות אלפי משפחות.
פאנל משקיעים לעשות טוב, להרוויח טוב: למה הבחירה באימפקט התגלתה כמשתלמת?
רבים מזהירים שערכים ועסקים לא הולכים יד ביד. חמש השנים האחרונות הוכיחו לנו ההפך. בפאנל האחרון נדבר על ההחלטה של רייזאפ להקים חברה מסחרית ממוקדת אימפקט, ועל הסיבות שהמשקיעים שלהם מרוצים מהדרך שבחרנו.