יש לי תחושה שמנהלים חסרי מודעות, או אנשים אגרסיביים מטבעם, הולכים להגביר את הדיבור הלא-נעים שלהם בשנים הקרובות, בגלל ה-AI.
כשאני מדבר עם ChatGPT (וחבריו השונים), אני שם לב שיש לו מודעות של עבד/משרת:
הוא רוצה לעשות הכל עבורי לא חשוב מה אבקש. הוא מאד מאד משתדל ורוצה לרצות אותי, גם אם אבקש דברים שהם לא appropriate.
וכשאני מתקן אותו הוא מתנצל ממש – למרות שברוב הפעמים אני זה שטעיתי – לא נתתי לו את כל הנתונים.
אין לו צרכים, בקשות, או טענות משלו.
וזה די נחמד – אין מה לומר. עם זאת –
כשנעבור לעבוד חצי מהזמן עם עובדים אמיתיים בני-אנוש, וחצי מהזמן ישירות מול AI, זה כנראה ישפיע על הדיבור שלנו והיחס שלנו לאחרים.
ל-AI מותר לדבר לא יפה. אפשר להתעצבן עליהם. אפשר לקלל אותם. אפשר לכעוס עליהם. אפשר להאשים אותם.
אני מאד אתפלא אם המשפט ״אוף, נשבר לי מהעובד הזה, הלוואי שהוא היה AI והייתי יכול לומר לו בפנים מה שאני חושב עליו״ לא ייאמר בחדרי חדרים פעמיים ביום.
ואני מאד אתפלא אם אחרי שחצי יום שמנהלת דיברה ל-AI שלה, לא תהיה לה איזו פליטת פה לא נעימה לעובדת שלה.
אני גם מאד אתפלא אם השיח של כולנו לא יושפע איכשהו מכל הסיפור הזה. לא מאמינים? תשמעו איך אנשים כבר מדברים לפעמים לשליחים של Wolt או לנציגת מכירות של HOT – שהפכו להיות בעצם ה״last mile״ של העולם הדיגיטלי.
נראה לי שיועצי תקשורת בינ-אישית הולך להיות מקצוע מבוקש עוד כמה שנים.