הדבר האחד שבונה אמון בין עובדת למנהלת

לפני שבוע שאלתי בפוסט בלינקדאין משהו בתקווה להעזר בחוכמת ההמונים:

״מנסיונך, מהו דבר אחד שבונה אמון בין עובד/ת למנהל/ת?״

וואלק, ההמונים אכן חכמים.

הפוסט קיבל 131 תגובות מאנשים עם דעה מוצקה – חלקם מנהלים, חלקם עובדים, חלקם גם וגם.

והנה התשובות שהיו הכי פופולריות בהתכתבות הארוכה הזו –

1. תקשורת פתוחה ואותנטיות

תקשורת פתוחה היא הכרחית בכל מערכת יחסים – וכשיש כזו בין מנהלת לעובד – זה בונה אמון.

ובתוך תקשורת פתוחה, זה גם ליגיטימי ואפילו חשוב להיות פגיע. כלומר לא לצייר תמונה ורודה ולא מציאותית. אם יש קשיים או אתגרים, כדאי לשתף – שקיפות היא צעד חשוב בדרך ליצירת אמון.

2. גיבוי ואוטונומיה

לתת לעובדים אוטונומיה לבצע מהלכים מבלי שיחששו לעשות טעויות – זה בונה אמון.

כשקורות טעויות, לא כדאי להפנות את הזרקור כלפי האשמים. אלא, לתת מקום לעובדים להיות אנושיים, ״לפספס״ וללמוד לקחים להמשך. לדבר על ״איך נוכל לעשות טוב יותר בפעם הבאה״ יותר מאשר ״למה לא עשית מה שאמרתי לך?!״

3. שיתוף פעולה

עבודה משותפת על המטרות והתהליכים – בונה אמון.

כשהעובדים משתתפים גם בבניית המטרות ובתהליך העבודה, ולא מקבלים אותם כהנחתה – הם מאמינים להם הרבה יותר. זה גם עוזר למנהל וגם לעובדת להיות מסונכרנים על אותה האג׳נדה ועל מטרות הצוות.

4. מהימנות ודוגמא אישית

כמנהל – כשאני אומר את האמת, ועושה את מה שאני אומר, כלומר המילים והמעשים שלי מסונכרנים – זה בונה אמון.

כשאנחנו רואים אדם עומד במילה שלו, ושומר על הבטחות, סיכומי דברים או החלטות שנקבעו, אנחנו יודעים שאנחנו יכולים לסמוך על האדם הזה.

5. כבוד הדדי

ליצור שיח מכבד – מייצר אמון.

לשמור על טון דיבור, לשמור על שעות וימים בהם מתקשרים תוך כדי שמכבדים את שני הצדדים, וכשמפרגנים שמגיע – משני הצדדים – זה מייצר אמון. 

רוצים לראות את כל התגובות בפירוט? יש לכם מה להוסיף? בקרו בפוסט המקורי בלינקדאין וספרו איך לדעתכם מייצרים אמון?