Please enable javascript in your browser to view this site!

למה רק בגדים? גם לספרים מגיע החזר כספי מלא

בתור צרכן ספרים אובססיבי, אני חושב שגם על ספרים צריכה להיות אפשרות להחזר כספי מלא במידה והתחרטתי, לא קראתי, או סתם כי הספר לא בא לי בטוב. 

למה? כי זה קשור לשרלטנות, בולשיט וצביעות. 

אם יש לכם שתי דקות לבלות איתי (או אכפת לכם מצרכנות) - תמשיכו לקרוא. 

״ניתן לשכפול?״ הצחקתם את האינטרנט

קודם כל, החוק להגנת הצרכן אומר שאם קניתם ספר והתחרטתם אתם לא זכאים להחזר כספי. 

למה? משום שספר הוא מוצר שאפשר להעתיק ולשכפל את התוכן שלו. 

מצטער, אנחנו חיים ב-2016, ואפשר לשכפל בקלות כל דבר. גם סרטים וגם ספרים. יותר מזה - אני למשל מוציא ספר דיגיטלי - אתם יודעים כמה קל לגנוב אותו? הכי קל שיש. ועדיין, זו לא נראית לי סיבה מספיק טובה כדי לא להגן על הצרכן עם המוצר הזה. בגלל שיש מישהו שאולי יגנוב כולם צריכים לסבול? 

הלאה - 

שרלטנים הם כמו סנדוויצ׳ים משלשום

איך אומרים שרלטן בצרפתית? נכון, Charlatan.

שרלטן הוא אדם המשתמש באחיזת עיניים, בשקרים ובטכניקות שונות כדי להציג את עצמו בציבור כבעל מקצוע או בעל יכולת אחרת, וזאת על מנת להרוויח כסף, כבוד או טובות הנאה שלא ביושר. (ויקיפדיה בעברית)

מה ששרלטן הכי אוהב זה להשתמש בכריזמה שלו, ובטכניקות מכירה פסיכולוגיות כדי למכור לכם שטויות. ואז כשגיליתם את השקר, אתם באים לומר לו - הלו, מה זה, עבדת עליי - אתם מגלים שהוא כבר לא נמצא בסביבה.

עכשיו האינטרנט ל-שרלטנים זה כמו סנדוויץ׳ שזרוק בתיק משלשום ל-בקטריות. מצע לגידול מואץ.

הקלות שבה אפשר היום להעלות אתר לאוויר, לעשות הו-הא בידיים, להקליט וידאו יפה שמסביר עד כמה השרלטן הוא בעצם מומחה בשקר כלשהו, ולהפעיל עליכם טכניקות מכירה שפותחו לעומק - היא, איך לומר… ממש קלה.

איך אתם תדעו שהכותב לא שרלטן? אם אתם מכירים אותו אישית או עוקבים אחריו לאורך זמן - אתם יכולים להחליט בעצמכם. אבל אם לא? אם תוך כדי הקריאה אתם חשים שהכותב שרלטן, ולו בעינכם? לדעתי במקרה כזה - אתם תפסיקו לקרוא את הספר, וגם לא תשמשו בו - ועל כן ראוי שיהיה ניתן להחזירו. 

הלאה -

אני שונא בולשיט

ז׳אנר הספרים האהוב עליי הוא ״עזרה עצמית״ (או באנגלית self-help).

הבעיה עם הז׳אנר הזה, שהוא מושך אליו הרבה בולשיט. זה לא תמיד מגיע מכוונה רעה, או שרלטנות - לפעמים הסופרים האלו הם אנשים מנוסים או רציניים מאד או גם וגם.

אבל, מי שכותב ספר ״עזרה עצמית״, יכול להתבלבל בקלות בין לומר משהו מבוסס, או שנובע מניסיון אמיתי - לבין משהו ש״נראה לו נכון אינטואיטיבית״. אז אולי האינטואיציות שלו נכונות, ואולי לא. אולי בטעות הוא מפיץ בולשיט.

בולשיט ספרי עזרה עצמית ליאור פרנקל

נקח לדוגמא את ״4 שעות עבודה בשבוע״ של טים פאריס. ספר שאני מאד אוהב. טים פאריס הוא איש מדהים, וגם סופר מדהים. אבל מי שעוקב אחריו יודע שלא רק שהוא לא באמת עובד רק ארבע שעות עבודה בשבוע - הוא כנראה עובד יותר קשה ממני וממך. אז בספר המדובר יש עצות מעולות על איך להיות יותר פרודקטיבי ואיך לפתוח עסק אונליין.

אבל מצד שני יש גם עצות כמו ״איך לעשות מיקור-חוץ לאינבוקס שלך ולא לקרוא אימיילים יותר לעולם״ (וזאת למרות שטים פאריס מזכיר בבלוג ובפודקאסט שלו אינספור פעמים אימיילים שקיבל וקרא), או עצות כמו ״איך לתת לעוזרת הוירטואלית הפיליפינית שלך לריב במקומך עם אשתך״. (לא מזמן שמעתי בפודקאסט Freakonomics ראיון עם טים פאריס בו הודה שהוא עובד הרבה יותר מארבע שעות בשבוע, ושהסיבה שבחר בשם הזה לספר היתה שזה השם שימכור הכי טוב.)

אם מישהו קרא ספר עזרה עצמית, והחליט שזה בולשיט - כלומר הוא לא יכול להעזר בספר - למה שלא יוכל להחזיר אותו? תחשבו שאתם מזמינים חולצה שנראית באתר עשויה מאיכות מעולה. כשהחולצה הגיעה אתם מגלים שהבד שלה הוא פח. לא תרצו להחזיר? בטח תרצו. 

אני שונא צביעות

בעולם של היום אתם יכולים לקנות בגד מ-Asos, הוא יישלח אליכם אלוהים יודע מאיזו פינה של העולם. אתם תמדדו אותו, ואם לא אהבתם? אז אתם מחזירים אותו בחזרה על חשבון Asos. למה? כי האינטרנט פיתח תרבות צריכה ברמה גבוהה - ולמה שתשלמו על משהו שאתם לא הולכים להשתמש בו?

בספר שלי אני מסביר כמה חשוב להיות מחוברים לעולם של היום. אז ראוי שגם כשאני כותב ספר, אני אעמוד מאחורי המילים שלי, ואתנהג כמו בעולם של היום. אז אני הולך להציע החזר כספי מלא.

רכשתם את הספר שכתבתי ולא אהבתם? או שאתם לא הולכים להשתמש בו? אין בעיה. תכתבו לי, ואתם תקבלו את הכסף בחזרה. אני מבטיח לא לשאול שאלות מעצבנות או לעשות לכם רגשות אשמה.

מכסימום אשב בפינה בחושך ואבכה. אבל שזה לא יטריד אתכם.