פוסט אורח | רותם קליגר
אנחנו נוטים להסתכל על אינסטגרם כמו על ישות מסתורית שלעיתים מפרגנת לנו בחשיפה ולפעמים מתנכלת לנו באופן אישי. אני מודה, פעם גם אני הרגשתי ככה, אבל האמת היא שאינסטגרם הוא בסך הכל רובוט מאוד מתוחכם. אלגוריתם שפועל לפי חוקים. ואם נעבוד לפי החוקים שלו – נהיה הרבה פחות מתוסכלים.
לאלגוריתם הזה, כמו לרשתות חברתיות נוספות, יש שתי רגליים – תוכן ומעורבות (Engagement). ככל שהתוכן שנעלה לעמוד שלנו יהיה מעניין ומושך יותר – כך יותר אנשים יגיבו אליו, ישמרו אותו, ישתפו אותו לסטורי וישלחו אותו לחברים. ממש מעגל קסמים. עכשיו בואו נרד לפרטים – איך לעזאזל עושים את זה?
סולם המעורבות
אפשר לדמיין דרגות שונות של מעורבות שאנשים יכולים לגלות למול התוכן שהעלתם ושאתם יכולים לבצע בפוסטים של אנשים אחרים.
-
הרמה הנמוכה ביותר היא לצפות בסטורי או בסרטון מבלי להגיב בכלל.
-
קצת מעל – ללחוץ לייק.
-
להגיב תגובה קצרה ולא משמעותית כמו “מהמם” או “מושלם”.
-
להגיב תגובה משמעותית ורלוונטית, לשמור את הפוסט (בלחיצה על הדגלון הקטן) או לשתף אותו לסטורי (בלחיצה על מטוס הנייר).
מערכת יחסים עמוקה ואמיתית עם העוקבים שלנו לא יכולה להתבטא רק בלייקים. לייק זה נחמד, אבל כשהתוכן שלנו ריגש מישהו עד כדי כך שהוא טרח להגיב – זאת כבר רמה אחרת של מעורבות.
ואם מישהו שיתף את הפוסט שלנו בסטורי כדי שהחברים שלו יראו – זה אומר שהוא מרגיש בנוח להזדהות עם העמוד שלנו. זה אולי נשמע מוגזם, אבל עמוד האינסטגרם האישי של הרבה אנשים הוא מרחב משמעותי להבעה עצמית. רובם לא ישתפו “סתם” תמונה יפה, אלא פוסט שגרם להם להרגיש משהו/נתן להם ערך כלשהו. תחשבו רגע על הפוסטים שאתם בוחרים לשתף
גם שמירות של פוסטים נותנות אפקט דומה: ברגע שאנשים שומרים את הפוסט שלנו זה מאותת לאלגוריתם של אינסטגרם שהפוסט הזה מעניין ובעל ערך עבורם. הוא כל כך מעניין שאותם אנשים רוצים לשמור אותו ולחזור לעיין בו שוב בהמשך! וברגע שאינסטגרם מבין את זה – הוא יפרגן לפוסט שלנו בעוד ועוד חשיפה.
בקיצור – כשאנחנו יוצרים תוכן שמעודד את העוקבים שלנו לשתף, לשמור ולהגיב – זה מעמיק מאוד את מערכת היחסים שלנו איתם (ובטווח הארוך גם מגדיל את כמות העוקבים שלנו ואת המכירות במידה ומדובר באינסטוש עסקי).
איך מייצרים תוכן “שמיר”?
עד עכשיו ביססנו את העובדה שחשוב מאוד שאנשים יצרו מעורבות עמוקה עם התוכן שאנחנו מעלים, אבל איך גורמים לזה לקרות? התשובה פשוטה: כשאנחנו יוצרים תוכן, אנחנו צריכים לתכנן אותו מראש ולחשוב מה יניע את קהל היעד שלנו לפעולה. אני המצאתי שתי מילים שלדעתי מתארות את זה מצוין – תוכן “שתיף” (כלומר – תוכן שאנחנו מצפים שהרבה אנשים ישתפו) ותוכן “שמיר” (נו הבנתם). ולא, זה לא אותו סוג תוכן.
תוכן שמיר יהיה בדרך כלל תוכן מידעי, על-זמני ובעל ערך ארוך טווח עבור העוקבים שלנו. זה יכול להיות פוסט בסגנון “עשה זאת בעצמך” (DIY), פוסט שנותן טיפים בנושא מסוים או פוסט עם המלצות. אלה פוסטים שבאמת נרצה לחזור אליהם בהמשך כי הם מעוררים בנו השראה או מנגישים עבורנו מידע בעל ערך.
לדוגמא – אם תעלו פוסט עם המלצה למסעדות שוות בצפון אנשים ישמרו את הפוסט הזה ויפתחו אותו שוב לקראת הטיול שלהם לצפון. עוד דוגמא? אני העלתי באינסטגרם האישי שלי פוסט עם המלצות לחנויות יד שנייה “אונליין”. היו לו 155 שמירות עוד לפני שהיו לי 1,000 עוקבות בעמוד. למה? כי הוא נתן ערך אמיתי לקוראות. בכל פעם שהן ירצו לקנות בגד חדש הן יוכלו לחזור אל הפוסט הזה שהן שמרו ולהזכר בכל האופציות שהצעתי בו.
עוד דוגמא? יאללה – בעמוד של שורש אני מקפידה להעלות לפחות פעם בשבוע פוסט “שמיר”. אחד הפוסטים המוצלחים ביותר שהעלתי היה פוסט קרוסלה עם רשימת ציוד לטיול. מן הסתם קהל היעד בעמוד של שורש הוא אנשים שאוהבים לטייל. ובאמת 81 אנשים שמרו אותו ויכולים לחזור אליו בכל פעם רגע לפני שהם יוצאים לדרך כדי לוודא שהם לא שכחו לארוז שום דבר.
אז תוכן “שמיר” הוא תוכן שמכוון בדרך כלל לקהל יעד מאוד ספציפי ונותן לו ערך אמיתי בצורת עצות, השראה או המלצות שיוכלו לשמש אותו גם בעתיד.
איך מייצרים תוכן “שתיף” (shareable content)?
יופי סיימנו עם שמירות. עכשיו בואו נדבר על תוכן שאנשים משתפים לסטורי: יש הרבה סוגים של תוכן “שתיף”, זה תלוי בקהל היעד, במותג שלכם, בשפה שלו ועוד ועוד. אני מסווגת תכנים שאנשים משתפים לארבע קטגוריות:
-
תוכן מצחיק – בדיחות, קומיקס, ממים – הפשוטע עושה את זה מדהים.
-
תוכן ערכי / מעורר הזדהות – איור או משפט שאנחנו מזדהים איתו ברמה החברתית, ערכית ואפילו פוליטית – ויגן פרינדלי מעולים בזה. וגם mismas שמעלה משפטים שמעוררים הזדהות עמוקה.
-
תוכן אקטואלי – ידיעות אחרונות ועיתוני נשים עושים את זה נהדר. גם בר אומנסקי אלופה בזה!
-
תוכן סופר מעניין. מכירים את האמרה – כלב נשך אדם זה יומיומי, אבל “אדם נשך כלב” זה כבר כותרת לעיתון? אז כזאת רמה של תוכן מיוחד ומעניין.
כמו שכתבתי כבר קודם – שיתוף לסטורי זה לא עניין של מה בכך. כשאנשים משתפים פוסט הם בעצם אומרים לחברים שלהם – “זה עולם התוכן שלי. זה מה שמעניין אותי” ואפילו – “זה מה שמגדיר אותי”. כשמשתפים פוסט מצחיק בעצם אומרים – “יש לי הומור מצוין”. כשמשתפים תוכן ערכי זה כדי לספר לחברים שלנו שאלו הם הערכים שחשובים לנו. גם כשמשתפים תוכן אקטואלי זה בדרך כלל כדי לצדד באיזושהי עמדה פוליטית.
בואו נראה כמה דוגמאות: אחד הפוסטים הכי מוצלחים שהעלתי בעמוד של שורש היה פוסט על איך לעשות קקי בטבע (עם 201 שיתופים). הפוסט הזה הוא דוגמא מעולה כי הוא קולע לשלוש מבין ארבע הקטגוריות. הוא מצחיק כי מדברים על קקי והרי בתוך תוכנו כולנו עדיין בני שש. הוא ערכי כי הוא מסביר למה חשוב לא להשאיר סתם כך נייר טואלט זרוק בטבע. והוא מעניין וחדשני כי מעט מאוד אנשים מרגישים בנוח ליצור תוכן שעוסק בצואה, מי היה מאמין?
עוד דוגמא? בדצמבר 2019 ליאור פרנקל הרי הוא האדם שעומד מאחורי האתר הנפלא הזה העלה פוסט עם תמונה של סאנה מרין, וכתב שהיא נבחרה לראשות הממשלה עם ארבעים ושבעה אחוזים מהקולות. אני לא חשופה לנתונים בעמוד שלו אבל אין לי ספק שזה פוסט שזכה ליחסית הרבה שיתופים. למה? כי הוא ישב גם על קטגוריית האקטואליה – הוא העלה את הפוסט ממש אחרי שהיא נבחרה. וגם על קטגוריית הערכיות – תמיכה בנשים בכלל ובפוליטיקה בפרט.
עכשיו קחו רגע את הטלפון, תפתחו את האינסטגרם שלכם ותעברו על כמה סטוריז שלכם ושל חברים. בכל פעם שאתם רואים פוסט שמישהו שיתף – תנסו לחשוב לאיזה קטגוריה הפוסט הזה שייך. מה גרם לו לשתף את הפוסט הזה? זה תוכן מצחיק? ערכי? אקטואלי? או פשוט ממש מעניין? ואולי יש בכלל סיבה אחרת?
תכלס – איך מתחילים לייצר תוכן איכותי שאנשים ירצו לשמור, לשתף ולהגיב עליו?
בשלב הזה ברור לכולנו מה זה תוכן איכותי שמעודד מעורבות וגם למה הוא חשוב לפיתוח עמוד האינסטגרם שלנו, ליצירת מערכות יחסים משמעותיות עם העוקבים שלנו ולהגדלת כמות העוקבים. בפרקטיקה – תוכן איכותי יראה אחרת לגמרי בעמוד שעוסק בחתולים, בעמוד שעוסק בטיולים ובעמוד שעוסק באופנה.
לכן כצעד ראשון – אני ממליצה לכם לבחון עמודים אחרים שדומים למותג שלכם – לסרוק את העמודים שלהם ולנסות לנחש איזה מבין הפוסטים שלהם שותף ואיזה לא. שימו לב – הפוסטים שמשתפים הכי הרבה הם לאו דווקא אלו עם הכי הרבה לייקים. והפוסטים ששומרים הכי הרבה הם לאו דווקא אלה שמשתשפים הכי הרבה.
תנסו להבין אילו מבין הקטגוריות של תוכן “שתיף” הכי מתאימה לעמוד שלכם. אם למשל המותג שלכם עוסק בספורט – אולי תוכלו לייצר פוסט קרוסלה עם מידע מועיל על פעילות גופנית ותזונה נכונה. אם המותג עוסק באוכל אולי תרצו לשלב פוסט מצחיק על שיט שקורה במטבח. אם המותג עוסק בסטיילינג אולי תכתבו פוסט עם תוכן ערכי על קבלה עצמית בכל המידות ומבני הגוף השונים. הכל תלוי באופי שלכם, של העמוד ושל המותג.
עמוד עם תוכן איכותי מתחיל בתכנון טוב. נסו להסתכל על לוח השנה ולשבץ מראש מתי תעלו תוכן שהיעוד שלו הוא לעודד שמירות, מתי תעלו תוכן שיעודד שיתופים ומתי “תאווררו” את הפיד עם פוסטים יותר קלילים. שבו עם עצמכם או עם חברים ל”ישיבת קיראייטיב” שכל מטרתה להעלות רעיונות מגניבים לפוסטים שיש בהם ערך עבור העוקבים שלכם.
טיפים שיקפיצו את כל העסק כמה רמות למעלה
אם הגעתם עד לכאן – הרווחתם, כי הטיפים הבאים הם באמת הדובדבן שבקצפת.
1. צרו פוסט “קרוסלה”. אפשר להוסיף לפוסט קרוסלה אחת עד עשר תמונות, ואינסטגרם יקפיץ אותו מספר פעמים ובכל פעם יציג לעוקבים שלכם תמונה אחרת מתוכו. השתמשו באפליקציית Canva כדי לכתוב טקסטים על התמונות שלכם. אני ממליצה לכתוב על התמונה הראשית בצורה כמה שיותר ברורה בדיוק מה הקורא יקבל אם הוא יקרא את הפוסט. למשל – “טיפים לגידול צמחים בבית”. או – “איך להיות מאושרים?”.
2.כתבו מספרים, ועדיף אי זוגיים. מספרים מעוררים עניין באנשים, בעיקר כשהם לא עגולים ושלמים. אז תכתבו שבעה טיפים, שלושה מתכונים, חמישה רעיונות וכו’… ועכשיו בחינה על החומר שלמדנו – האם אלה דוגמאות לתוכן יותר “שמיר” או “שתיף?” נכון מאוד. מדובר בתוכן שמכוון לעודד שמירות כי הוא על-זמני ונותן ערך אמיתי לעוקבים שלנו שיוכל לשמש אותם גם בעתיד.
3.תגלו מעורבות בתכנים אחרים עשר דקות לפני העלאת פוסט ועשר דקות אחרי העלאת הפוסט. נכון יש “זמן טוב וזמן רע” להעלות פוסטים? אז חדשות מרעישות – הזמן הכי טוב להעלות פוסטים הוא כשיש לכם זמן להיות מעורבים באפליקציה. רגע לפני שאתם מעלים את הפוסט, וכמה דקות אחרי שהעלתם אותו – תכתבו תגובות משמעותיות על פוסטים של אנשים אחרים, בעדיפות לעמודים עם נושאים דומים לשלכם. כך תאותתו לאינסטגרם שאתם פעילים ורוצים את תשומת הלב שלו. הכי גרוע זה להעלות פוסט ואז לשים את הטלפון בצד ולשכוח ממנו.
4.תקשיבו לנתונים. נכון שיש מיתוס כזה שאם הופכים לפרופיל עסקי החשיפה יורדת אבל מהניסיון שלי זה שטויות במיץ, ויותר מזה – הערך שה-insights נותן לנו כיוצרי ויוצרות תוכן הוא מכרה זהב ולא פחות. תשקיעו זמן כדי ללמוד לקרוא את הנתונים של הפרופיל שלכם. תנסו להעלות כל מני סוגים של תוכן ותבינו לאט לאט מה הקהל שלכם אוהב ומה פחות. אולי אתם חשבתם שהפוסטים שאנשים ישתפו הכי הרבה הם של עצות לחיים בריאים, אבל פתאום תגלו שאנשים משתפים דווקא ציטוטים מעוררי השראה? במקום להמשיך לדמיין שהאינסטגרם מתנכל לנו באופן אישי, נסו לעבוד איתו בשיתוף פעולה. תקשיבו לנתונים שהוא מציג לכם וצרו עוד תוכן מאותו סוג שעובד.
5.תגידו לעוקבים שלכם מה לעשות. כדי לעודד את העוקבים שלכם לגלות את המעורבות שאליה כיוונתם אל תתביישו להגיד להם בדיוק מה אתם רוצים שהם יעשו. תכתבו בסוף הפוסט – “אם אהבתם את התוכן הזה אתם מוזמנים לשמור אותו בלחיצה על הדגלון הקטן”. או – “אם הפוסט הזה הצחיק אתכם שתפו אותו עם חברים כדי שגם הם יצחקו”. לא תאמינו איזה הבדל גדול משפט קטן כזה יכול לעשות.
ועכשיו בואו ניישם כי זה עובד גם בבלוגים: אם למדתם משהו חדש מהמאמר הזה – בואו לבקר אותי באינסטגרם וספרו לי על זה 🙂
רותם קליגר, מנהלת שותפה בקהילת אינסטגרם ישראל, מנהלת תוכן ומדיה בחברת שורש (כן, הסנדלים!), כותבת ויוצרת תוכן בתחומים שגורמים ללב שלי לזוז, שזה בעיקר קיימות ופמיניזם. ואם תשאלו אותי איזה סרט בא לי לראות אני תמיד אענה הארי פוטר.