איך יודעים שלמקום העבודה שלך באמת אכפת ממך? הנה כמה דוגמאות –
[נכתב ארבעה חודשים לתוך מלחמת ״חרבות ברזל״]
כשאחד מעובדי החברה חטוף בעזה, כל יום אחד העובדים עומד מול הקריה כדי להזדהות עם המשפחה. כל יום! במשמרות (אנבידיה)
כשהמנכ״ל האירופאי שלך נוחת בארץ ב-10 באוקטובר כדי לפגוש את העובדים הישראלים, למרות שממליצים לו לא להגיע לאזור מלחמה. הוא פוגש את משפחות הנפגעים, ותומך ציבורית בישראל, למרות שהמניה נסחרת בנאסדק ועלולה להיפגע בגלל הדעות האנטי-ציוניות בחו״ל (טבע)
כשעובדים מהחברה שלך מתנדבים להקים 48(!) מעונות יום לילדי עובדים שצריכים עזרה (כי מילואים, ומפונים, ואין חינוך וכו׳), למרות שזו חברה מהסוג שלא היה לה רגע של מנוחה מפרוץ המלחמה (קופ״ח מאוחדת)
כשמתקשרים לעובדת עם ילדים קטנים שבעלה במילואים, ואומרים לה: ״את לא צריכה לעבוד, לא תאבדי אף זכות, נביא לך קניות כל שבוע, ונעזור עם הבית, כל מה שצריך, עד שהמצב ישתנה״ (נספרסו)
איך מראים לעובדים שבאמת אכפת לכם מהם?
הפאנל בכנס דהמרקר אתמול היה מעורר השראה – נעים לשמוע שיש חברות שבאמת אכפת להם, ועשו אקסטרא מאמצים כדי לתמוך בעובדים שלהם, והנה סיכום התובנות *איך* לעשות את זה:
1- פרסונליזיציה – ההבנה שלשלוח לכולם תו מתנה של 300 ש״ח לסופר, זה נחמד, אבל הרבה יותר נחמד זה להבין מה הצרכים האישיים של כל אחד מהעובדים. למשל בנספרסו ואנבידיה הם טרחו להרים טלפון לכל אחת ואחד מהעובדים – כדי להבין מה באמת יעזור להם לעבור את התקופה, ואז הכינו מענים שונים לפי הצרכים. מאמץ כביר ללא ספק אבל אין כמו להרגיש שבאמת רואים אותך
2- התמיכה צריכה להגיע מהראש – חברות (ובמיוחד גלובליות) בהן המנכ״ל.ית טרח לעמוד לצד העובדים ממש מהרגע הראשון, התמודדו הרבה יותר טוב. זה עשה פריימינג שגרם לעובדים בחו״ל לא להרגיש לגיטימציה לעורר שיחות לא נעימות עם הישראלים
3- תחושת המשמעות – במקומות בהם תחושת המשמעות גבוהה (למשל טבע כיצרנית תרופות שהביקוש שם קפץ באוקטובר, או מאוחדת שהיו צריכים לתת שירות בלי הפסקה) – המוטיבציה פשוט לא ירדה, גם שאנחנו ארבעה חודשים לתוך האירוע. הרבה יותר קל להרגיש שייך ומחובר כשיש משמעות לעבודה שלך
4- אוטונומיה מההנהלה – כולם סיפרו לי בראיונות המקדימים, שקיבלו יד חופשית להחליט מה יהיו הפעולות, איך לחלק את התקציב של הטיפול – וכך יכלו לעשות את העבודה הכי מדויקת. חלקם אפילו סיפרו ״אמרו לנו – אין תקציב מוגדר, תעשו כל מה שצריך כדי שהאנשים שלנו ירגישו בטוחים.״
יופי של השראה מא.נשים שהחליטו לצאת מגדרם ברגע האמת, והראו לנו איך יכולה להיראות רווחת העובד על אמת.
כן יירבו.
***
נ.ב. שמעתם על שיעור יצירתיות בעבודה כבר?